Bewertungen

Bewertungen

Was unsere Gäste sagen

"Sehr gut"

Sehr freundliches Personal,familienfreundlich, man fühlt sich wohl.
Hotelgast
16-Sep-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Das Hotel können wir nur weiterempfehlen. Besonders herauszuheben ist das immer freundliche und hilfsbereite Personal. Es verdient 6 Punkte. Auch die Sauberkeit und die Lage ist überzeugend. Einziger Wermutstropfen waren die Brötchen, bei einem sonst guten Frühstück am Sonntag. Sie schmeckten wie vom Vortag. Aber es gab ja gute Alternativen. Wir kommen auf jedenfalls gerne wieder. Jürgen und Maritta
Jürgen Gorges
16-Sep-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Alles ok und sehr freundliches Personal. Kommen gerne wieder.
Hotelgast
13-Sep-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Toll wie immer! Nettes Personal, super sauber. Unser verstopfter Abfluß wurde sofort wieder repariert.
Ralf Kordbarlag
11-Sep-2020

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Angenehmes Hotel in verkehrstechnisch sehr guter Lage und doch ruhig.Zimmer und Badezimmer nicht zu klein,gepflegt und sauber.Internet schnell.
Eugen Birnbaumer
10-Sep-2020

"Sehr gut"

"Sehr gut"

Die Zimmer sind sauber und stehen im Preis - Leistungsverhältnis. Das Frühstück ist unter Covid nicht zu empfehlen, zu teuer und zu wenig im Angebot. Die Parkplatzsituation aufgrund einer riesen Baustelle ist grad katastrophal, und fast unmöglich bei größeren Autos, die nicht in die Tiefgarage des Hotels passen. Ansonsten stadtnah und ok

Antwort des Hotels

Moin Moin liebe Frau Kiesewalter, Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause für Sie im Großen und Ganzen sehr zufriedenstellend war, bedauern jedoch, dass es auch Anlass zur Kritik gab. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
9-Sep-2020

"Sehr gut"

"Sehr gut"

Wie immer waren wir sehr zufrieden. Nur das Frühstück ist zu teuer, deswegen frühstücken wir immer in einem der zahlreichen Restaurants in der Gegend.

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Ermer, Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause für Sie im Großen und Ganzen sehr zufriedenstellend war, bedauern jedoch, dass es auch Anlass zur Kritik gab.. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hans Ermer
8-Sep-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Alles so wie es sein soll! personal sehr freundlich und hilfsbereit!

Antwort des Hotels

Moin Moin liebe Frau Schmidt, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns ein so schönes Feedback zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem ARCOTEL Rubin Hamburg und unserem Team zufrieden waren. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
3-Sep-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Sehr nette Begrüßung vom Personal, schönes und gepflegtes Ambiente, saubere Zimmer und ein sensationell gutes Frühstück - und das alles trotz Corona! Wir kommen gern wieder!!

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Hoppenstedt, im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihren Aufenthalt recht herzlich bedanken. Es ist immer eine wunderbare Motivation für das gesamte Team, wenn unsere Gäste sich so wohl fühlen und wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke hier zu veröffentlichen. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
2-Sep-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

War alles in Ordnung

Antwort des Hotels

Moin Moin liebe Frau Thiede-Reichel, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
1-Sep-2020

"Ausgezeichnet"

"Ausgezeichnet"

Alles Bestens

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Wilkinson, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
30-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Sehr gut"

Nur 8min zum Hauptbahnhof, nicht weit zur Binnenalster, schönes Zimmer, auch das Frühstück am Tisch (coronabedingt) war lecker.

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Hofacker, wir sagen DANKE dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Joachim Hofacker
26-Aug-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Personal Super freundlich. Sauberes Zimmer, gutes Frühstück. Parken in der Garage. Alles bestens. Weiter so.

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Welters, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Ihr Lob ist Motivation für uns, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste im ARCOTEL Rubin Hamburg wohlfühlen. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
26-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ordentlich"

Leider hat die Koordination im Bereich Frühstück nicht gut geklappt. Man musste jeden Morgen einen Zettel ausfüllen was zum Frühstück gewünscht wird, hat jedoch dann doch nicht alles erhalten was darauf stand, allerdings nach Nachfrage beim Personal wurde dieses dann gebracht. Diesen Zettel für das Frühstück musste man schon bei Ankunft an der Rezeption ausfüllen und abgeben , warum dann jeden Morgen nochmal ???? Zum Teil hatte man auch mitbekommen dass das Personal im Frühstücksraum nicht immer sehr höflich miteinander umgeht was für die Gäste nicht gerade angenehm ist . Das Zimmer selber war in Ordnung und sauber , allerdings haben einmal nach der Reinigung die Duschhandtücher gefehlt. Nach Meldung an der Rezeption wurden diese übergeben und mussten selbst auf das Zimmer gebracht werden . Das ist auch nicht unbedingt ein zuvorkommender Service.

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Welters, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Ihr Lob ist Motivation für uns, auch künftig alles dafür zu tun, dass sich unsere Gäste im ARCOTEL Rubin Hamburg wohlfühlen. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
24-Aug-2020

"Ordentlich"

"Ausgezeichnet"

Überdurchschnittlich freundliches und hilfsbereites Personal

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Fahrner, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Ihre lieben Worte sind eine besonders große Motivation für unser Team, um weiterhin alles zu geben, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
22-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

"Ansprechend"

Wir waren nicht das erste Mal in dieser Hotel. Natürlich beeinflusst Corona vieles. Aber beim Frühstück waren größere Wartezeiten wegen zuwenig Personal ein Problem. Tagsüber bekommt man im Hotel keine Getränke- m.E. für ein 4-Sternehaus nicht akzeptabel.

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Fahrner, herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewertet haben. Ihre lieben Worte sind eine besonders große Motivation für unser Team, um weiterhin alles zu geben, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
22-Aug-2020

"Ansprechend"

"Sehr gut"

Bin schon des Öfteren im Rubin. Fühle mich immer wohl. Sehr netter Empfang, freundliche Auskünfte. Frühstück trotz Covid-19 sehr gut gelöst. Vor allen alles hygienisch. Ein extra Lob.

Antwort des Hotels

Moin Moin lieber Herr Niedermaier, vielen Dank für Ihre durch und durch positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit bei uns in vollen Zügen genießen konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Peter Niedermaier
18-Aug-2020

"Sehr gut"

"Ausgezeichnet"

Alles super ? toller Service

Antwort des Hotels

Moin Moin liebe Frau Bauer, wir sagen DANKE dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
16-Aug-2020

"Ausgezeichnet"

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Amsterdam, den 12. August 2020 L.S., Wir haben uns über Ihre Einladung für das Beantworten der Fragenliste unseres Dasein in Ihrem Hotel (Arcotel Rubin in Hamburg) gewundert, da wir bereits für den Ankunftsdatum abgesagt haben wegen der Covid-19-Viren. Da wir jetzt doch noch Gelegenheit bekommen einige Bemerkungen geben zu können, wollen wir das machen. Wir sind eine Familie von drei Personen, die in die letzten Jahren mehrmals einige Tagen in Hamburg verblieben. Wir sind aus diesem Grund bereits sechs oder sieben Mal bei Ihnen im Hotel gewesen. Auch wenn wir in Deutschland oder Österreich andere Städten besuchen, schauen wir nach, ob da ein Hotel aus Ihrer Gruppe da ist. So sind wir auch in Ihrer Hotel in Berlin gewesen. Wir haben unsere Urlaub in Hamburg wegen das Covid-19-Viren abgesagt, weil ein der Personen chronisch krank ist und er versuchen muss nicht krank zu werden (Gefahrengruppe). Wir haben unsere Zimmer bereits am 12. September 2019 gebucht und bezahlt. Keiner auf der Welt hat dann schon von dieser Viren, oder die Folgen davon, gehört. Wir wissen auch, dass wir die Zimmer nicht absagen könnten, aber wir sind doch die Meinung, dass Sie eine Lösung anbieten könnten. Dass Sie Ihre Kosten in Rechnung gebracht hatten, können wir verstehen, aber um das ganze Betrag in dieser Gelegenheit in Rechnung zu bringen …? In diesem Moment sind wir die Meinung, dass, wenn wir wieder Hamburg besuchen können, wir nicht Ihren Hotel besuchen sollen. Mit freundlichen Grüssen,

Antwort des Hotels

Moin Moin liebe Frau Bauer, wir sagen DANKE dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
12-Aug-2020

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Obwohl ich eine nicht stornierbare Rate gebucht habe, ist mir das Hotel nicht einmal mit einem kleinen Gutschein entgegengekommen. In derart schwierigen Zeiten muss man sich gegenseitig unterstützen. Das Verhalten des ARCOTEL Rubin ist für mich nicht akzeptabel!

Antwort des Hotels

Moin Moin liebe Frau Bauer, wir sagen DANKE dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Auf ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen. Das ARCOTEL Rubin Hamburg Team
Hotelgast
12-Aug-2020

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